“景区门票预约应坚持线上与线下并行，代抢“需要提前查攻略 ，受访善预真正想去的期占购游客却约不到票” 。效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约  ，待完避免多头注册、约系都要先到社交媒体上查询门票预约攻略 ，统避以帮助游客更好地安排行程。免黄县城或城镇的牛挤占5.2% ，大家难得趁假期旅游放松，票名其实还挺复杂的代抢，畅通咨询投诉渠道。受访善预维护游客权益 。期占购重复操作，待完“可能会导致一些他们本来想去的约系景点去不成了” 。“但是统避电话一直打不通”  。到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散、无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，0.5%的受访者完全不支持，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的00后卢诗琦 ，分时段放票、57.6%的受访者比较支持 ，通过什么渠道”，错过时段就作废（19.8%）等  。”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，中国考古博物馆等”。明确余票 、

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰？调查中，不知道什么时候放、她还建议 ，投诉处理和应急预案 ，

景区门票预约应坚持线上与线下并行，优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，其他还有：不知道哪些景点要预约 、

“我觉得对年轻人来说 ，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统，也防止了‘黄牛’倒票”。展演、医疗、发现可以通过线下的二维码现场定时预约 ，另外 ，

从方便游客参观的角度，

（应受访者要求，魏嘉彤、后来 ，最后可能也抢不到” 。有人退票自动通知 。候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动，门票预约可能没太大影响，国庆等节假日期间，错峰优惠等产品 ，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时，但不知道该去哪儿预约 ，优化线路，喜欢到了现场再买票 。她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息，什么时候预约 、特别是在中秋、结果只能白跑一趟”。通过制度完善和技术优化，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，错峰预约，生活在一线城市的占36.1%，

“我是一个不太爱做计划的人 ，保洁等服务；推出夜游 、

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，推动预约与公共交通、卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。”

在节假日、“虽然我在线上看当天的票没有了 ，还有22.9%的受访者表示不好说。电话预约和现场协助 ，建立动态放号 、停车疏导和秩序维护；增设志愿、你去需要提前预约门票的景点游玩了吗？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，填好信息 ，保留人工窗口 、“比如中国工艺美术馆、科学设置退改签规则 ，强化交通接驳、停车等信息，网上预约的操作对父母来说，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，4.5%的受访者不太支持 ，农村的占1.6% 。二线城市的占38.2%，景区可实行分时预约 、以此保障出游便利 ，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护，“这些‘代抢’把门票囤在手里 ，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约  ，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，“比如哪些景点需要预约、想去的景点约不上。避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，动态调量和预警发布 ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，00后占19.1% ，90后占43.7%，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，引导错峰出行；延长开放时间，更公平、结果却抢不到门票，其他年龄段占0.9%。寒暑假等旅游热门时段 ，”张果果每次出门旅游，母婴、72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。提前蹲守放票时间  ，但对于像我父母这个年龄的人来说，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道，提升游览体验 。而且这个码是一天一更 ，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，之前她去一家美术馆参观时，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，让预约更便捷、增开通道 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额。69.5%的受访者希望完善预约和售票系统 ，大家希望景区在门票预约方面如何改进 ？调查显示 ，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、交通  、但她表示 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢，“也会给旅途带来遗憾”。可能会有点不方便 。效率与温度并重 。

大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，“一是可以简化预约操作流程 ，三四线城市的占18.9% ，

定好闹钟、预约制都是非常有必要的，80后占28.9% ，如果没有子女协助，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，在她看来，更可预期。既方便了直接去现场的观众，

受访者中，70后占7.4%，完善适老化 、促进分流；加强市场监管 、14.5%的受访者非常支持 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了。”而现在许多景区都需要提前多天进行预约，入园 、张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源：中国青年报

2026年10月06日 03版

但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施。